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    2020年10月管理学原理真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020.10    是否有答案：有   

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    试题序号

    员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于（）。

    • A、平行沟通
    • B、斜向沟通
    • C、下行沟通
    • D、.上行沟通.
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    如何克服沟通的障碍?

    案例:经过多年的发展，T公司规模不断扩大，原有集权管理模式已经不能适应企业的发展，需要进行变革。为此，经公司研究决定实施分权管理模式，并进行了如下变革:一是按产品设立了不同的业务部门，各部门由经理负责，成为独立核算的经营单位;二是公司总部只保留重大事务、重要人事等的决策权，并通过利润指标对经营单位进行管理;三是建立对各业务部门的目标任务考核体系，加强对业务部门的考核与管理。公司的这种变革，调动了各业务部门的工作积极性、主动性和创造性。但是，随着公司的发展，一些问题也逐渐显现，如:各业务部门总是过于关注自身利益，缺乏对公司整体发展的考虑;在同一地区或城市，重复设置办事处，造成机构重叠;经营权下放到各业务部门后，部分经营者的能力不能适应要求，如此等等。如何解决这些新问题，成为摆在公司高层管理者面前的新课题。问题:(1)什么是组织的集权与分权?(2)T公司变革后的组织结构是哪种类型?该种组织结构为T公司带来的好处是什么?还存在哪些不足?

    法约尔一般管理理论的主要思想包括（）。

    • A、经营与管理的区别
    • B、管理的五要素
    • C、管理的十四条原则
    • D、差别计件工资制
    • E、例外原则
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